Este Termo de Uso regula o acesso e a utilização do site e dos serviços de assinatura oferecidos pela Alkalinne do Brasil (CNPJ 45.352.912/0001-60) ("Alkalinne", "nós"). Ao navegar neste site, solicitar informações ou assinar um plano Alkalinne, você concorda com as condições descritas a seguir. Leia também nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies, que fazem parte integrante deste Termo.

1. Sobre o serviço

A Alkalinne oferece purificadores de água por meio de um modelo de assinatura mensal — não de venda do equipamento. A assinatura inclui, conforme o plano contratado, instalação, manutenção preventiva, reposição de refis e peças, e assistência técnica, nos termos descritos na página de cada plano no momento da contratação. O equipamento permanece de propriedade da Alkalinne durante toda a vigência da assinatura.

2. Contratação e adesão

A contratação é feita mediante cadastro e assinatura de contrato específico, no qual constam o plano escolhido, valores da mensalidade e da taxa de adesão, prazo mínimo de vigência e demais condições comerciais. A taxa de adesão cobre os custos de instalação do equipamento e é devida no ato da contratação.

3. Pagamento e cobrança

O processamento de pagamentos, a emissão de cobranças e a gestão de inadimplência da sua assinatura são realizados pela Asaas, parceira de recebimento e cobrança da Alkalinne. Ao contratar uma assinatura, você concorda também com os termos de uso e a política de privacidade da Asaas aplicáveis ao processamento do seu pagamento. Eventuais atrasos podem gerar encargos e suspensão temporária dos serviços inclusos na assinatura, conforme previsto no contrato de adesão.

4. Prazo, cancelamento e transferência

Os planos de assinatura possuem prazo mínimo de vigência de 12 (doze) meses, conforme informado no momento da contratação. O cancelamento antes do término desse prazo pode estar sujeito a multa proporcional, nos termos do contrato de adesão. Em caso de mudança de endereço, a assinatura pode ser transferida para o novo domicílio, sujeita à viabilidade técnica de reinstalação.

5. Uso adequado do equipamento

O equipamento Alkalinne deve ser utilizado exclusivamente conforme as instruções fornecidas por nossa equipe técnica. Alterações, reparos ou intervenções realizadas por terceiros não autorizados podem acarretar a perda da cobertura de manutenção e assistência inclusa na assinatura, além de encargos por eventuais danos causados ao equipamento.

6. Informações sobre saúde e qualidade da água

As informações veiculadas em nosso site sobre alcalinização, filtragem e qualidade da água têm caráter informativo e não substituem orientação médica ou nutricional profissional. A Alkalinne não faz promessas de cura, tratamento ou prevenção de doenças, e qualquer decisão relacionada à saúde deve ser feita em conjunto com profissionais qualificados.

7. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, imagens e demais conteúdos deste site são de propriedade da Alkalinne ou usados sob licença, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

8. Limitação de responsabilidade

A Alkalinne se responsabiliza pela prestação dos serviços inclusos na assinatura contratada, dentro dos prazos e condições informados. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso indevido do equipamento, intervenções não autorizadas, ou por instabilidades de conexão e disponibilidade de terceiros que fujam ao nosso controle, incluindo eventuais indisponibilidades temporárias da plataforma de pagamento Asaas.

9. Alterações a este termo

Podemos atualizar este Termo de Uso periodicamente, para refletir mudanças nos serviços, em nossos parceiros ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão vigente. O uso continuado do site após alterações implica concordância com os novos termos.

10. Legislação aplicável e foro

Este Termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro de Sorocaba/SP para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

11. Fale conosco

Dúvidas sobre este Termo de Uso podem ser enviadas para sac@alkalinne.com.br ou pelo WhatsApp.

Última revisão jurídica: julho de 2026 Próxima revisão: julho de 2027