Política de Privacidade
Sua privacidade é tão importante quanto a qualidade da água que entregamos.
Última atualização • 27 de julho de 2026
Na Alkalinne, confiança não termina na instalação do purificador. Ela também está na forma como tratamos suas informações. Transparência e respeito à sua privacidade fazem parte da nossa forma de cuidar.
Esta Política de Privacidade descreve como a Alkalinne do Brasil (CNPJ 45.352.912/0001-60) ("Alkalinne", "nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de visitantes, clientes e assinantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar nosso site ou assinar um plano Alkalinne, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quais dados coletamos
Dados pessoais de identificação e contato — nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, fornecidos ao solicitar informações, iniciar uma assinatura ou entrar em contato pelo WhatsApp.
Dados de endereço e instalação — endereço completo e informações do imóvel, necessários para agendar a instalação, manutenção e assistência técnica do purificador.
Dados de pagamento — para processar a assinatura mensal e a taxa de adesão, utilizamos a Asaas como parceira de recebimento e cobrança. A Alkalinne não armazena números completos de cartão de crédito; esses dados são tratados diretamente pela Asaas, sob suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Dados de navegação — informações coletadas automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes, descritas em nossa Política de Cookies.
Dados de atendimento — histórico de conversas via WhatsApp ou e-mail, quando você entra em contato com nossa equipe.
2. Para que usamos seus dados
Usamos seus dados para: processar e gerenciar sua assinatura, incluindo cobrança recorrente através da Asaas; agendar e realizar instalação, manutenção preventiva e assistência técnica; responder dúvidas e prestar suporte pelos canais de atendimento; cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais; e, mediante consentimento, enviar comunicações sobre novidades, conteúdos e ofertas da Alkalinne.
3. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para prestar o serviço contratado:
Asaas — processamento de pagamentos, cobranças recorrentes e gestão financeira da assinatura.
Equipe técnica própria — dados de endereço e contato necessários para instalação, manutenção e assistência.
Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão regulador.
Não vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.
Não comercializamos informações pessoais. Os dados são utilizados exclusivamente para prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais e melhorar continuamente a experiência dos clientes Alkalinne.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base na execução do contrato de assinatura firmado com você, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no legítimo interesse da Alkalinne em prestar e aprimorar seus serviços, e, quando aplicável, no seu consentimento — por exemplo, para o envio de comunicações de marketing.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação fiscal, cível e regulatória aplicável — inclusive após o encerramento da assinatura, quando exigido por lei.
6. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo controles de acesso interno e o uso de parceiros — como a Asaas — que atendem a padrões reconhecidos de segurança no processamento de pagamentos.
7. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade dos dados; revogar consentimento; e obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, parceiros ou na legislação aplicável. A data no topo desta página indica a versão mais recente.
9. Fale conosco
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail sac@alkalinne.com.br ou pelo WhatsApp.